Construit un programme de fidélité exceptionnel grâce aux conseils de Joseph Aubry, CEO de Loyoly. Dans cet épisode, on parle de la mise en place concrète d'une programme de fidélité complet qui permet de récompenser la fidélité de tes clients tout en construisant une nouvelle source de revenu pour ton e-commerce.
Liens Importants :
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Chapitres :
00:00 Introduction
01:45 Présentation de Joseph
07:19 Présentation de Loyoly
10:00 Avis client et fidélité
12:02 Qu'est-ce que la fidélité
15:12 La fidélité c'est pour qui ?
18:04 Les mécaniques d'un bon programme de fidélité
25:05 Bien utiliser les paliers de fidélité
33:30 KPIs pour piloter la fidélité
43:23 Penser le programme de fidélité en amont
51:00 Avis sur les communautés comme Discord
55:20 Anecdotes
59:20 Conclusion
