Dans cet épisode, Davy Dupré, co-dirigeant de Star's Music, enseigne d'instruments de musique présente en France et en Belgique, raconte comment un magasin de Pigalle racheté en difficulté en 2003 est devenu un réseau de grands magasins doublé d'un site e-commerce. Il décrypte la façon dont le magasin physique et le web se nourrissent l'un l'autre, et ce qu'il faut réussir pour ouvrir un point de vente.
Star's Music, créé en 1977, compte aujourd'hui une centaine de collaborateurs, 14 magasins et un chiffre d'affaires d'environ 35 millions d'euros. Ses magasins font de 500 à 1 000 m², quand le secteur tourne plutôt autour de 100 à 200 m². Davy estime que plus de 80 % des clients regardent sur le web avant de venir en magasin, et explique pourquoi il ne perd pas de temps à tracer chaque vente d'un canal à l'autre : il préfère être performant sur les deux. Il détaille l'ouverture du magasin de Nantes, route de Vannes, sur 1 500 m² dont 1 000 m² d'exposition : un emplacement entre centre-ville et zone commerciale qui demande en général plusieurs années de recherche, puis les travaux, l'équipe et une communication de lancement qui va du SEA à la radio locale et au cinéma. Il raconte aussi comment le stock circule entre les magasins et la plateforme logistique du nord de la France pour ne pas perdre une vente, et comment il répond à la frustration des vendeurs quand le client conseillé en magasin achète finalement en ligne.
Il termine sur la prudence comme règle de gestion, à trois dirigeants qui ne s'engagent pas sans être sûrs d'eux, puis sur le site multilingue : face à des mastodontes comme Amazon, Star's Music mise à l'étranger sur ses guitares rares et ses séries limitées, que les clients ne trouveront pas ailleurs.
🎙️ Invité :
• Davy Dupré, co-dirigeant de Star's Music
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Chapitrage :
00:00 Introduction
01:14 Présentation Davy Dupré
03:28 Du catalogue au web
05:16 Le redressement
07:48 Magasin et web
12:26 Tracer les ventes
17:17 Ouvrir un magasin
20:32 Le choix de Nantes
23:55 Sectoriser le magasin
26:25 Le stock partagé
34:38 Faire connaître l'ouverture
40:44 Les erreurs à éviter
42:52 Le site multilingue
46:04 Face aux mastodontes
50:12 Où retrouver Davy
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